Política de Envíos – La Gran Piñata
En La Gran Piñata trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás nuestras condiciones de envío:
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores o costos adicionales.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la empresa transportadora seleccionada.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda, como Amor y Amistad, Día de la Madre o Navidad, los plazos de entrega pueden extenderse.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, de acuerdo con la ubicación de entrega y el peso o volumen del pedido.
En promociones especiales, podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será comunicado a través de nuestro sitio web o redes sociales oficiales.
4. Entregas
Los pedidos serán entregados en la dirección registrada por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada esté completa y sea correcta.
Si la empresa transportadora no puede realizar la entrega debido a un error en la dirección o a la ausencia del receptor, se coordinará un nuevo intento de entrega, el cual podría generar costos adicionales.
5. Seguimiento
Una vez que el pedido haya sido despachado, enviaremos al cliente un número de guía que podrá utilizar para realizar el seguimiento del envío en línea.
6. Retrasos o Novedades
La Gran Piñata no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la empresa transportadora, factores climáticos o situaciones de fuerza mayor.
En caso de recibir un paquete en mal estado o con daños visibles, se recomienda rechazar la entrega y notificarlo de inmediato a nuestro correo de atención.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas apoyo con el seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico: